Dialog-Spezialist(in) werden: Kunden professionell gewinnen
| Verantwortlich |
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|---|---|
| Zuletzt aktualisiert | 30.03.2026 |
| Zeitaufwand | 2 Tage 10 Stunden 20 Minuten |
| Mitglieder | 11 |
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Kick Off Treffen
Alle ansehenWillkommen zu Ihrem Kurs!
Wir freuen uns sehr, dass Sie dabei sind. In den kommenden Wochen begleiten wir Sie Schritt für Schritt auf Ihrem Lernweg. Sie erhalten einen klaren Überblick über die Kursinhalte, praktische Materialien zur Vertiefung sowie Zugang zu unserer Lernplattform, damit Sie jederzeit flexibel arbeiten können.
Unser Ziel ist es, dass Sie sich von Anfang an gut orientieren und motiviert fühlen. Deshalb führen wir Sie im Onboarding durch alle wichtigen Punkte: von der Nutzung der Plattform über den Austausch mit anderen Teilnehmenden bis hin zu Tipps, wie Sie das Beste aus dem Kurs herausholen.
Sie können jederzeit Fragen stellen – wir unterstützen Sie gerne. Gemeinsam legen wir jetzt den Grundstein für Ihren erfolgreichen Start!
Kapitel 1 – Adressrecherche
Alle ansehenIn diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie systematisch neue potenzielle Kundenadressen finden und bewerten können. Sie lernen, Datenbanken, Online-Quellen und soziale Netzwerke gezielt einzusetzen, um Ihre Zielgruppen klar zu definieren und passende Adressen auszuwählen. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten rechtlichen Grundlagen, insbesondere zum Thema Datenschutz (DSGVO).
Kapitel 2: Der richtige Ansprechpartner
Alle ansehenBuying Center tool
Beispiel-Lösungsschema zur Aufgabe Strategien zur Ansprache des Buying Centers
Kapitel 3: Die Nutzenfindung
Alle ansehenArbeitsblatt -Wissenschaft der Kaufmotive
Kapitel 3: Nutzenfindung
Psychologische Faktoren die Entscheidungen und Emotionen im B2B-Kaufverhalten beeinflussen
Kapitel 4: Nutzenargumentation
Alle ansehenVertiefung und Übungen zum Thema Nutzenargumentation-M-V-N-Methode, überzeugend argumentieren
Aufgaben Teil 2 zum Thema „Die Kunst der überzeugenden Nutzenargumentation“
Kapitel 5: Aktives Zuhören
Alle ansehenAufgaben zum Thema Aktives Zuhören in der Kundenkommunikation
Die Aufgaben fördern Wahrnehmung, Gesprächsführung und Kundenorientierung
Spickzettel Aktives Zuhören im Kundengespräch
Aktives Zuhören in der Kundenkommunikation Ihr Weg zu exzellenter Kundenkommunikation
Kapitel 6: Die richtigen Fragen stellen
Alle ansehenDie-richtigen-Fragen-stellen
SPAN-Fragetechnik-Der-Schlussel-zu-erfolgreichen-Verkaufsgesprachen
Aufgaben zum Thema Fragetypen und Fragetechniken
Kapitel 7: Zauberworte
Alle ansehenAufgaben: TCO als Nutzenargumentation & Einwandbehandlung „Preis ist zu teuer“
Zauberworte & wirkungsvolle Formulierungen im modernen Vertrieb
Eine umfassende Lektion für erfahrene Vertriebsexperten
Arbeitsblatt Total Cost of Ownership (TCO)
Beispielrechnung zur Total Cost of Ownership
(TCO)
Kapitel 8: Einwandbehandlung
Alle ansehenArbeitsblatt mit Lösungsbeispielen: zum Thema Einwandbehandlung
Einwandbehandlung
Kunden
überzeugen,
Abschlüsse sichern
.......
Aufgaben zum Thema Einwandsbehandlung
Kapitel 9: Leitfaden erstellen
Alle ansehenLeitfaden erstellen
Kapitel 10: Eigenmotivation
Alle ansehenAufgaben Eigenmotivation – Ihr innerer Kompass im Vertrieb
Eigenmotivation: Ihr innerer Kompass im Vertrieb
Musterlösungen zu Aufgaben Eigenmotivation – Ihr innerer Kompass im Vertrieb